Общи условия

1. Кои сме ние

„ЕЗ Дизайн и принт“ ЕООД, ЕИК 208115266. Имейл: ezdesignbg@gmail.com. Телефон: 0879 556 662. Работно време: понеделник – петък, 8:00 – 18:00 ч.

Изработваме персонализирани подаръци, декорация за празници, бродирани и гравирани артикули и печатни рекламни материали по поръчка.

2. Какво представлява сайтът

Сайтът представя нашата дейност и категориите продукти, които изработваме. Сайтът не е онлайн магазин: в него няма количка, цени и възможност за директна покупка. Поръчки се правят след запитване и индивидуално предложение.

Снимките в сайта показват вече изработени продукти. Вашата поръчка се изработва по ваша идея и може да се различава от показаното.

3. Запитване и сключване на договор

Можете да ни изпратите запитване през формата в сайта, по имейл, по телефон или през социалните мрежи. Запитването не ви задължава да поръчате.

В отговор ви изпращаме индивидуално предложение с описание на продукта, цена, срок за изработка и условия за плащане и доставка. Договорът за изработка се счита за сключен, когато потвърдите предложението писмено (имейл, съобщение) и изпълните уговорените условия за плащане.

Всички цени се посочват в предложението в български левове и/или евро и включват всички дължими данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

4. Одобрение на дизайна и изработка

Преди изработка получавате визуализация (макет) за одобрение. Отговорност на клиента е да провери текстовете, имената, датите и цветовете в макета. След вашето писмено одобрение започваме изработката и промени вече не са възможни.

Незначителни отклонения в цветовете спрямо екрана, както и в размерите и материалите, характерни за ръчната изработка, не се считат за недостатък.

5. Плащане и доставка

Начинът и сроковете на плащане се уговарят в предложението за всяка поръчка. Продуктите се доставят с куриер до адрес или офис или се предават лично по уговорка. Цената и условията на доставката се посочват в предложението.

Рискът от повреда или загуба на продукта преминава върху вас в момента на получаването му от вас или от посочено от вас лице.

6. Право на отказ

Продуктите ни се изработват по индивидуални спецификации на клиента и са персонализирани (имена, дати, послания, избрани цветове и материали). Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за такива продукти.

До момента на писменото одобрение на макета можете да се откажете от поръчката без последствия, освен възстановяване на вече направени от нас разходи за материали, ако има такива и сме ви уведомили за тях.

7. Рекламации

Ако полученият продукт се различава от одобрения макет или има производствен дефект, моля уведомете ни на посочените контакти възможно най-скоро след получаването, като приложите снимки. Ще поправим или заменим продукта, а ако това е невъзможно – ще възстановим платената сума.

Ако полученият продукт е повреден по време на транспорт, това трябва да бъде установено пред куриер и да се търси отговорност от фирмата доставчик. Моля уведомете ни на посочените контакти, за да имаме възможност за реакция.

Правата ви като потребител по Закона за защита на потребителите, включително относно несъответствие на стоката с договора, остават незасегнати от тези условия.

Важно:При дефектна стока или объркана пратка „ЕЗ Дизайн и принт“ ЕООД ще покрие куриерските услуги за връщане, описани по-горе.

8. Материали, предоставени от клиента

Когато ни изпращате текстове, снимки, лога или други материали за вашата поръчка, вие декларирате, че имате право да ги използвате и че използването им не нарушава права на трети лица. Ние не носим отговорност за съдържанието на предоставените от вас материали.

9. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта – текстове, снимки, лого и дизайн – е собственост на EZ Design или се използва с разрешение и е защитено от авторското право. Не може да се копира или използва за търговски цели без нашето писмено съгласие.

Дизайните, които създаваме за вашата поръчка, остават наша интелектуална собственост, освен ако изрично не е уговорено друго. Може да ги използвате за целта, за която са изработени.

10. Отговорност

Полагаме грижа информацията в сайта да е точна и актуална, но не гарантираме, че сайтът ще работи без прекъсвания и грешки. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от използването на сайта, извън предвидените в закона случаи.

11. Лични данни и бисквитки

Обработваме личните ви данни съгласно нашата Политика за поверителност. Използването на бисквитки е описано в Политиката за бисквитки.

12. Спорове и приложимо право

Прилага се българското законодателство. При спор ви каним първо да се свържете с нас, за да го решим доброволно. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към компетентния български съд.

13. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. Актуалната версия е публикувана в сайта с дата на последна актуализация. За вече потвърдени поръчки важат условията към момента на потвърждението.